Allmänna försäljningsvillkor

Säljarens identitet och godkännande

Dessa allmänna försäljningsvillkor (nedan kallade ”Villkoren”) reglerar köp av produkter som görs av användare (nedan kallade ”KUNDEN”) via webbplatsen ibksport.es (nedan kallad ”WEBBPLATSEN”), som ägs av:

Turboebike 2018 S.L.

Skatteregistreringsnummer: ESB75211482

Säte: Polígono Benta-Aldea 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa

Telefon: +34 843 99 99 53

E-post: clients@ibkbike.com

Genom att lägga en beställning på WEBBPLATSEN godkänner KUNDEN dessa villkor i sin helhet.

Artikel 1. Definitioner

I dessa villkor ska nedanstående termer ha den betydelse som anges nedan:

KUND

En myndig fysisk person som agerar i egenskap av slutkonsument och som genomför köpet utan koppling till någon kommersiell, affärsmässig, yrkesmässig eller professionell verksamhet. WEBBPLATSEN riktar sig uteslutande till konsumenter (B2C), och försäljning till yrkesutövare eller företag är uttryckligen undantagen, såvida inte annat uttryckligen avtalats skriftligen.

SÄLJAREN

Företaget Turboebike 2018 S.L., med skattenummer ESB75211482, med säte i Polígono Benta-Aldea 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa, ägare till WEBBPLATSEN.

WEBBPLATS

Den webbplats som är tillgänglig via domänen ibksport.es, samt dess underdomäner, genom vilken SÄLJAREN säljer sina produkter.

PRODUKT

Alla lösa varor som erbjuds till försäljning på WEBBPLATSEN, inklusive bland annat färdigmonterade cyklar, ramar, komponenter, reservdelar, tillbehör, kläder och cykelrelaterade produkter.

MONTERINGS- OCH FÖRBEREDELSETJÄNST

Valfri tjänst mot avgift, som uttryckligen beställs av KUNDEN, och som består av en professionell förberedelse före leverans av vissa cyklar och bland annat omfattar: justering av växlar; justering av bromsar och luftning vid behov; åtdragning av skruvar enligt tillverkarens rekommenderade vridmoment; applicering av tekniskt fett på nödvändiga ställen; uppdatering av programvara vid behov; fullständig genomgång av elektroniken; kontroll och verifiering av att batterier och laddare fungerar korrekt; kontroll av styrning och rörliga delar; allmän genomgång av komponenter; samt grundläggande kontroll av fjädring om cykeln är utrustad med sådan.

GRUNDLIG ÖVERSYN (UTAN MONTERINGSTJÄNST)

Om KUNDEN inte beställer monterings- och förberedelsetjänsten kommer SÄLJAREN uteslutande att utföra en visuell kontroll före leveransen för att verifiera att cykeln inte uppvisar några synliga stötar eller skador, utan att utföra några mekaniska eller elektroniska justeringar, funktionskontroller, tekniska översyner eller någon form av finjustering.

BESTÄLLNING

Köpförfrågan som KUNDEN gör via WEBBPLATSEN, i enlighet med det köpförfarande som fastställs i dessa Villkor.

LEVERANS

Att de köpta PRODUKTERNA ställs till KUNDENS förfogande på den adress som anges i BESTÄLLNINGEN.

TERRITORIUM

Dessa villkor gäller för försäljning med leverans till: Spanien (inklusive Kanarieöarna, Ceuta och Melilla), Europeiska unionen, Storbritannien och USA. De tillämpliga villkoren kan variera beroende på leveransdestination, särskilt vad gäller skatter, tull, ångerrätt och garantier, enligt vad som anges i dessa villkor.

Artikel 2. Köpprocess, avtalets ingående, pris och tillgänglighet

2.1. Köpprocess och korrigering av fel

KUNDEN kan välja PRODUKTER och lägga till dem i varukorgen. Innan köpet slutförs kan kunden granska beställningen och korrigera eventuella fel (antal, adress eller faktureringsuppgifter) med hjälp av verktygen på WEBBPLATSEN.

2.2. Avtalets ingående

Avtalet anses ingått när SÄLJAREN bekräftar att BESTÄLLNINGEN har godkänts, vanligtvis genom en elektronisk bekräftelse (t.ex. ett bekräftelsemejl) och/eller när betalningen har validerats, utan att detta påverkar eventuella kontroller avseende bedrägerier eller tillgänglighet. Det automatiska mejlet om mottagande av beställningen kan vara av rent informativ karaktär om detta anges under köpprocessen.

2.3. Pris, valuta och eventuella uppenbara fel

De priser som gäller är de som anges på WEBBPLATSEN vid tidpunkten för BESTÄLLNINGEN, inklusive tillämpliga skatter beroende på leveransadress, och dessa visas innan köpet slutförs.

Vid ett uppenbart fel i priset (skrivfel eller uppenbar teknisk felaktighet) har SÄLJAREN rätt att annullera BESTÄLLNINGEN och återbetala hela det belopp som har betalats. I förekommande fall kan SÄLJAREN erbjuda KUNDEN möjligheten att behålla beställningen till det korrekta priset, om KUNDEN uttryckligen godkänner detta.

2.4. Tillgänglighet och lager

PRODUKTERNAS tillgänglighet kan bero på eget lager eller leverantörers lager. Om en PRODUKT inte är tillgänglig efter att BESTÄLLNINGEN har gjorts, kommer SÄLJAREN att informera KUNDEN så snart som möjligt och kan:

• Föreslå en motsvarande alternativ produkt (efter godkännande från KUNDEN), eller
• Hela eller delvis annullera BESTÄLLNINGEN och återbetala motsvarande inbetalda belopp.

Artikel 3. Monterings- och förberedelsetjänst för cyklar

KUNDEN kan, som tillval och mot betalning av motsvarande belopp, beställa en professionell monterings- och förberedelsetjänst för cykeln enligt definitionen i artikel 1.

Om KUNDEN inte beställer tjänsten kommer SÄLJAREN uteslutande att begränsa sig till att kontrollera att cykeln inte uppvisar några synliga stötar eller skador före leveransen, utan att utföra någon form av mekanisk eller elektronisk justering, teknisk översyn, funktionskontroll eller ytterligare inställning.

På grund av transportbegränsningar kan cykeln levereras delvis demonterad, vilket bland annat kan innebära att framhjulet är avmonterat och, i vissa fall, att styret är vridet eller avmonterat, eller att sadelstolpen är avmonterad. Det slutliga monteringsarbetet är KUNDENS ansvar och ska utföras enligt tillverkarens anvisningar eller av en kvalificerad fackman.

KUNDEN bekräftar och godkänner att han eller hon, genom att beställa monterings- och förberedelsetjänsten, uttryckligen begär att utförandet av tjänsten ska påbörjas innan ångerfristen löper ut. Om KUNDEN utövar sin ångerrätt avseende PRODUKTEN återbetalas inte beloppet för monterings- och förberedelsetjänsten i den mån tjänsten faktiskt har utförts, utan att detta påverkar KUNDENS rätt att returnera PRODUKTEN i enlighet med tillämplig lagstiftning.

SÄLJAREN ansvarar inte för skador som uppstår till följd av felaktig slutmontering, efterföljande justeringar utförda av KUNDEN eller tredje part, icke-godkända ändringar, bristfälligt underhåll eller felaktig användning av produkten efter leveransen.

Artikel 4. Geografiskt tillämpningsområde, skatter, tull och tillämplig lagstiftning

Dessa villkor gäller för köp med leverans till Spanien (inklusive Kanarieöarna, Ceuta och Melilla), Europeiska unionen, Storbritannien och USA.

1. Försäljning i Spanien och Europeiska unionen

De angivna priserna inkluderar gällande moms enligt gällande lagstiftning. Momssatsen beror på destinationslandet och anges innan köpet slutförs.

Vid leveranser till Kanarieöarna, Ceuta och Melilla kan den skattemässiga behandlingen och de därmed förknippade formaliteterna avvika från det allmänna systemet. Tillämpliga detaljer visas innan köpet slutförs eller meddelas KUNDEN under leveransprocessen. KUNDEN förbinder sig att tillhandahålla den dokumentation som rimligen krävs för tullklareringen.

2. Försäljning till Storbritannien

Det slutliga priset som visas inkluderar tillämpliga skatter, avgifter och tullkostnader, vilket innebär att KUNDEN inte behöver betala några ytterligare belopp vid leveransen.

3. Försäljning till USA

De angivna priserna inkluderar inte eventuella lokala skatter, tullar, tullavgifter eller andra avgifter som kan krävas av myndigheterna i destinationslandet. Dessa kostnader, i förekommande fall, ska bäras av KUNDEN.

SÄLJAREN ansvarar inte för förseningar, kvarhållanden, extra kostnader eller omöjlighet att leverera som beror på tullförfaranden eller på att KUNDEN inte uppfyller de skyldigheter som krävs av myndigheterna i mottagarlandet.

4. Konsumentskyddslagstiftning

Försäljning till konsumenter med hemvist inom EU regleras av gällande konsumentskyddslagstiftning, utan att det påverkar tillämplig lag enligt dessa villkor.

5. Leveranser till andra områden

Om KUNDEN önskar leverans till ett annat område måste denne i förväg kontakta clients@ibkbike.com för att kontrollera genomförbarhet, villkor, leveranstider och kostnader. SÄLJAREN förbehåller sig rätten att godkänna eller avslå beställningen samt att fastställa särskilda villkor.

Artikel 5. Betalning, betalningssäkerhet, fakturering och finansiering

1. Betalningssätt

Kreditkort (Stripe eller andra integrerade betalningsgateways), PayPal (inklusive delbetalning om detta är tillgängligt och kunden är berättigad), banköverföring, finansiering eller delbetalning via Scalapay eller Cetelem när detta är tillgängligt.

2. Betalningssäkerhet

WEBBPLATSEN använder en säker betalningsgateway som hanteras av tredje part (Stripe, PayPal och finansieringsleverantörer). Uppgifterna överförs direkt till leverantören och lagras inte av SÄLJAREN utom i den utsträckning som är absolut nödvändigt (status, bekräftelse, identifieringsuppgifter).

3. Tidpunkt för debitering

Debiteringen sker vid bekräftelse av beställningen, om inte annat anges. Vid banköverföring förblir beställningen väntande tills beloppet har mottagits. Vid finansiering eller delbetalning är beställningen villkorad av leverantörens godkännande.

4. Avvisad betalning och problem

Om betalningen avvisas kan beställningen annulleras. SÄLJAREN ansvarar inte för förseningar till följd av problem i betalningsprocessen.

5. Fakturering

Orderbekräftelsen är inte en faktura. Fakturan utfärdas i enlighet med gällande bestämmelser och kan tillhandahållas elektroniskt eller tillsammans med leveransen. KUNDEN måste ange korrekta uppgifter.

6. Finansiering och delbetalning

Transaktionen hanteras av leverantören (PayPal, Scalapay eller Cetelem) enligt dennes särskilda villkor. Godkännande eller avslag beror uteslutande på leverantören.

Artikel 6. Leverans, leveranstider, transport, spårning och problem

1. Leveranssätt och fraktkostnader

De tillgängliga leveranssätten, transportörerna, fraktkostnaderna och, i förekommande fall, gränserna för fri frakt visas för KUNDEN under köpprocessen, innan BESTÄLLNINGEN bekräftas.

Av logistiska eller operativa skäl kan SÄLJAREN ändra den transportör eller det leveranssätt som ursprungligen planerats, förutsatt att detta inte medför en väsentlig försämring av den avtalade tjänsten.

2. Leveranstider

De leveranstider som anges på WEBBPLATSEN är vägledande, såvida inte en fast leveranstid uttryckligen anges för en specifik BESTÄLLNING. Leveranstiderna kan variera beroende på destination, PRODUKTENS tillgänglighet, BESTÄLLNINGENS volym, kampanjer samt logistiska omständigheter eller force majeure.

SÄLJAREN ansvarar inte för förseningar som kan tillskrivas transportören, tullförfaranden, myndighetsinspektioner eller kontroller, eller för incidenter som beror på felaktiga eller ofullständiga uppgifter som tillhandahållits av KUNDEN, utan att detta påverkar de rättigheter som tillkommer konsumenten enligt tillämplig lagstiftning.

3. Internationella leveranser, tull och skatter

Vid internationella leveranser, särskilt utanför Europeiska unionen, kan tullförfaranden och kontroller förekomma som påverkar leveranstiderna.

• Storbritannien: det slutliga priset inkluderar tillämpliga skatter och tullavgifter, varför KUNDEN inte behöver betala några ytterligare belopp vid leveransen.
• USA: Importtullar, avgifter och skatter ska betalas av KUNDEN och kan orsaka förseningar, kvarhållanden eller ytterligare formaliteter som ligger utanför SÄLJARENS kontroll.

4. Delleveranser

SÄLJAREN kan göra delleveranser när det är nödvändigt av tillgänglighets- eller logistikskäl. I sådana fall kommer KUNDEN, i den mån transportören tillåter det, att erhålla spårningsinformation för varje leverans.

5. Spårning av beställningen

I den mån transportören tillåter det kommer KUNDEN att ha tillgång till spårningsinformation (tracking). Denna information är endast vägledande och kan komma att uppdateras eller ändras av skäl som ligger utanför SÄLJARENS kontroll. Vid frågor kan KUNDEN kontakta clients@ibkbike.comoch ange ORDERNUMMER.

6. Leveransadress och KUNDENS skyldighet att samarbeta

KUNDEN är ansvarig för att ange en fullständig och korrekt adress samt de uppgifter som krävs för leveransen (telefonnummer, åtkomstkoder, rimliga instruktioner etc.).

Om leveransen inte kan genomföras på grund av orsaker som kan tillskrivas KUNDEN (felaktig adress, upprepad frånvaro, brist på väsentlig information, omotiverat avvisande av försändelsen eller bristande samarbete med transportören), kan försändelsen förvaras i ett depå, returneras till avsändaren eller kräva en ny leverans. I sådant fall kan SÄLJAREN debitera KUNDEN de rimliga och faktiskt uppkomna kostnaderna (omleverans, retur, lagring eller hantering), utan att detta påverkar de rättigheter som tillkommer konsumenten enligt tillämplig lagstiftning.

7. Mottagande av beställningen och kontroll

Vid leveransen ska KUNDEN kontrollera paketets yttre skick och, i den mån det är möjligt, PRODUKTENS skick.

Om KUNDEN upptäcker stötar, brott, manipulering av förpackningen, synliga skador eller saknade delar ska KUNDEN:

1. Notera detta på transportörens leveranssedel eller kvitto (när det är möjligt), och
2. meddela SÄLJAREN detta så snart som möjligt, med bilder och ORDERNUMMER, via clients@ibkbike.com.

8. Transportincidenter och begränsning av transportörens ansvar

När skadan eller förlusten kan hänföras till transporten kan hanteringen av reklamationen vara beroende av transportörens och/eller försäkringsbolagets tidsfrister, dokumentation och förfaranden. I den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lagstiftning kan ansvaret för skador under transporten begränsas till den ersättning eller täckning som erkänns av transportören och/eller försäkringsbolaget, utan att detta påverkar konsumentens rättigheter gentemot SÄLJAREN när sådana är tillämpliga.

9. Förpackning

PRODUKTERNA ska förpackas enligt rimliga skyddsstandarder. Vid returer ska KUNDEN förpacka PRODUKTEN på ett lämpligt sätt. Skador som beror på otillräcklig förpackning kan leda till att returen avvisas eller till en minskning av det belopp som ska återbetalas, när detta är lagligt tillåtet.

10. Särskilda villkor för leverans av cyklar

Av transportskäl kan cyklarna levereras delvis demonterade, vilket bland annat kan innebära: avmonterat framhjul, vridet eller avmonterat styre på vissa modeller och/eller avmonterad sadelstolpe beroende på modell och kartongens storlek. Den slutliga monteringen är KUNDENS ansvar och ska utföras enligt tillverkarens anvisningar eller av en kvalificerad fackman.

Artikel 7. Riskövergång och äganderättsförbehåll

1. Äganderättsförbehåll

SÄLJAREN behåller äganderätten till PRODUKTERNA tills priset har betalats i sin helhet.

2. Riskövergång

Risken övergår när KUNDEN (eller en angiven tredje part som inte är transportören) tar den fysiska besittningen av PRODUKTEN. Om KUNDEN väljer en annan transportör än de som föreslås av SÄLJAREN (om detta alternativ finns), övergår risken vid överlämnandet av PRODUKTEN till den valda transportören.

3. Utebliven betalning

SÄLJAREN har rätt att avbryta handläggningen eller leveransen av BESTÄLLNINGEN och häva avtalet när så är lämpligt i enlighet med tillämplig lagstiftning.

4. Tvingande bestämmelser

Ingenting i denna artikel begränsar konsumentens oavkalleliga rättigheter eller möjligheter att vidta åtgärder mot transportören eller tredje part.

Artikel 8. Ångerrätt, returer och återbetalningar

1. Ångerrätt inom Europeiska unionen

KUNDEN som är konsument med hemvist inom EU har fjorton (14) kalenderdagar från mottagandet av PRODUKTEN på sig att utöva sin ångerrätt, utan att behöva ange någon anledning. Ångerrätten ska meddelas via e-post till clients@ibkbike.com, med angivande av ordernummer och identifieringsuppgifter.

Mall för ångerrätt: KUNDEN kan använda mallen som finns i slutet av dessa Villkor (Bilaga I) eller skicka en tydlig förklaring via e-post.

2. Tidsfrist för retur efter meddelande om ångerrätt (EU)

KUNDEN ska returnera varorna inom högst fjorton (14) kalenderdagar från den dag då hen meddelade sitt beslut om ångerrätt. Tidsfristen anses vara uppfylld om returen sker innan denna period löper ut.

3. Undantag och begränsningar

a) Monterings- och förberedelsetjänst: vid ångerrätt avseende PRODUKTEN återbetalas inte kostnaden för tjänsten i den mån den faktiskt har utförts, utan att detta påverkar ångerrätten avseende PRODUKTEN.

b) Begagnade eller manipulerade produkter: Returer med tecken på användning, slitage, inkörning, felaktig hantering, felaktig montering eller skador till följd av fall, stötar eller extrem användning, utöver den hantering som är strikt nödvändig för att kontrollera produktens beskaffenhet, egenskaper och funktion, accepteras inte.

c) Värdeminskning: KUNDEN ansvarar för värdeminskningen som uppstår till följd av annan hantering än den som är nödvändig. SÄLJAREN kan tillämpa en proportionell värdeminskning och, i fall av betydande skada, avsaknad av väsentliga delar eller om det är omöjligt att återställa produkten i rimligt skick, kan säljaren neka returen.

4. Returvillkor

PRODUKTEN måste returneras i perfekt skick, oanvänd, i originalförpackning och med alla tillbehör, manualer, etiketter och skyddsanordningar. KUNDEN står för returkostnaderna om inte annat uttryckligen anges. Vid skrymmande produkter (cyklar, tavlor) måste KUNDEN säkerställa en lämplig förpackning.

5. Återbetalningar (EU)

När PRODUKTEN har mottagits och dess skick har kontrollerats kommer SÄLJAREN att genomföra återbetalningen inom högst fjorton (14) kalenderdagar.

Återbetalningen omfattar alla betalningar som mottagits från KUNDEN, inklusive skatter och fraktkostnader motsvarande det billigaste standardalternativet. Därifrån undantas eventuella extra kostnader som uppstår till följd av att KUNDEN har valt ett annat leveranssätt (till exempel express- eller premiumleverans).

Återbetalningen kommer att ske via samma betalningssätt som KUNDEN använde, såvida inte KUNDEN uttryckligen har angett något annat, utan att KUNDEN ådrar sig några kostnader för detta.

SÄLJAREN kan hålla inne återbetalningen tills varorna har mottagits eller tills KUNDEN uppvisar bevis på returen, beroende på vilket som inträffar först.

Beloppet för monterings- och förberedelsetjänsten återbetalas inte i den mån tjänsten faktiskt har utförts, och inte heller för skräddarsydda eller tilläggstjänster.

6. Cyklar och skrymmande varor

KUNDEN står för returkostnaderna. SÄLJAREN kan behålla beloppen för montering, förberedelse, specialförpackning eller frakt när dessa tjänster har utförts.

7. Storbritannien och USA

a) Storbritannien: villkor motsvarande EU:s, med hänsyn till särdrag i lokal lagstiftning.

b) USA: EU:s ångerrätt gäller inte. Returer accepteras endast för defekta produkter, produkter som skadats under transport eller fel som kan tillskrivas SÄLJAREN, efter föregående meddelande till clients@ibkbike.com, utan att det påverkar de tvingande rättigheter som kan vara tillämpliga i det aktuella området.

Artikel 9. Lagstadgade garantier och tillverkarens garanti

1. Lagstadgad garanti inom EU

Inom EU är den lagstadgade minimigarantitiden 2 år från leverans. I Spanien är garantitiden 3 år för köp som gjorts från och med den 1 januari 2022. Om tvingande lagstiftning i bosättningslandet inom EU föreskriver en längre garantitid, gäller den tvingande garantitiden.

2. Presumtion (Spanien)

I Spanien förutsätts det, om inte motsatsen bevisas, att bristen på överensstämmelse förelåg under de två åren efter leveransen, med de undantag som anges i lagstiftningen.

3. Åtgärder

Reparation eller utbyte; om detta inte är möjligt eller inte utförs inom rimlig tid, prisavdrag eller hävning av avtalet i enlighet med tillämplig lagstiftning.

4. Undantag

Felaktig användning, montering eller hantering av obehöriga tredje parter, bristande underhåll, normalt slitage, användning i tävlingssammanhang eller extrem användning, stötar, fall eller olyckor, obehöriga modifieringar, obehörig elektronisk eller programvarumässig hantering.

5. Elektronik och batterier

Batteriers gradvisa kapacitetsförlust till följd av användning eller åldrande utgör inte i sig ett avtalsbrott. Skador orsakade av laddare som inte är original, inte är godkända eller inte rekommenderas av tillverkaren undantas.

6. Tillverkarens garanti

PRODUKTERNA kan omfattas av tillverkarens kommersiella garanti enligt tillverkarens egna villkor, vilket kan kräva direkt kontakt med tillverkaren eller dennes auktoriserade servicecenter.

7. Utanför EU (Storbritannien och USA)

I USA gäller bestämmelserna i destinationslandet och/eller tillverkarens garanti; vissa EU-bestämmelser kanske inte är tillämpliga. I Storbritannien gäller lokala bestämmelser och tillverkarens villkor.

8. Förfarande

KUNDEN ska i förväg kontakta clients@ibkbike.comoch ange ordernummer, beskrivning av felet samt bilddokumentation i förekommande fall.

Artikel 10. Ansvar, produktanvändning och säkerhet

1. Korrekt användning

PRODUKTERNA ska användas i enlighet med deras beskaffenhet, specifikationer och tillverkarens anvisningar. KUNDEN ansvarar för konsekvenserna av felaktig eller vårdslös användning.

2. Slutmontering, inställningar och underhåll

Om inte tjänsten för montering och iordningställning har beställts, är slutmontering, inställningar och underhåll KUNDENS ansvar. Även om tjänsten har beställts accepterar KUNDEN att transport, användning eller hantering kan påverka de gjorda inställningarna, och en kontroll före första användningen samt därefter regelbundna kontroller rekommenderas.

3. Användning inom idrott och tävling

SÄLJAREN ansvarar inte för skador som uppstår till följd av tävling, extrem användning, normalt slitage, stötar, fall eller överbelastning, utan att detta påverkar tillämpliga garantier.

4. Elektronik och batterier

SÄLJAREN ansvarar inte för skador som uppstår till följd av felaktig hantering, användning av icke-originalladdare eller icke-godkända laddare, utsättning för extrema förhållanden eller icke-godkända modifieringar. Batterierna utsätts för normalt slitage vid användning.

5. Ansvarsbegränsning

Om inte lagen förbjuder det är SÄLJARENS ansvar begränsat till direkta och förutsebara skador som härrör från en försummelse som kan tillskrivas SÄLJAREN. Undantagna är indirekta skador, förlust av intäkter, vinst eller användning, personskador till följd av felaktig användning samt anspråk från tredje part.

6. Force majeure

SÄLJAREN ansvarar inte för avtalsbrott som beror på force majeure (strejker, transportstörningar, bränder, översvämningar, pandemier, myndighetsåtgärder, konflikter, leverans- eller logistikfel m.m.).

Artikel 11. Bevis, arkivering, kommunikation och kundservice

1. Bevis

SÄLJARENS och dess leverantörers elektroniska register utgör giltigt bevis i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lagstiftning.

2. Arkivering

SÄLJAREN ska arkivera orderdokumentationen under den lagstadgade tiden. KUNDEN kan begära information via clients@ibkbike.com.

3. Kommunikation

Kommunikationen ska helst ske elektroniskt. KUNDEN måste se till att sina uppgifter är uppdaterade. SÄLJAREN ansvarar inte för utebliven mottagning till följd av felaktiga uppgifter, skräppostfilter eller fel som ligger utanför SÄLJARENS kontroll.

4. Kundtjänst

E-post: clients@ibkbike.com

Telefon: +34 843 99 99 53

Adress: Polígono Benta-Aldea 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa

5. Hantering av ärenden

SÄLJAREN ska sträva efter att hantera ärenden på ett noggrant sätt och så snabbt som möjligt. Ingenting i denna artikel påverkar KUNDENS rättigheter enligt tillämplig lagstiftning.

Artikel 12. Tillämplig lag och jurisdiktion

1. Tillämplig lag

Spansk lagstiftning, utan att det påverkar de tvingande konsumentskyddsbestämmelserna i KUNDENS bosättningsland när denne har ställning som konsument.

2. Jurisdiktion

De behöriga domstolarna enligt konsumentlagstiftningen ska tillämpas. Om KUNDEN inte är konsument och lagstiftningen tillåter det, ska parterna underkasta sig domstolarna i Spanien, såvida inte annan jurisdiktion är lagligt tillämplig.

3. Alternativ tvistlösning (ADR) och EU-klagomål

KUNDEN kan vända sig till mekanismer för alternativ tvistlösning när detta är tillämpligt. Om kunden är bosatt i EU kan han eller hon ta del av de officiella klagomålskanalerna på: https://consumer-redress.ec.europa.eu/

För eventuella förhandsreklamationer, kontakta clients@ibkbike.com.

Artikel 13. Delvis ogiltighet

Om en bestämmelse förklaras ogiltig eller icke tillämplig, påverkar detta inte giltigheten av övriga villkor, vilka fortsätter att gälla fullt ut.

Artikel 14. Ändring av villkoren

SÄLJAREN får när som helst ändra dessa villkor. De villkor som gäller vid tidpunkten för köpet ska tillämpas.

Artikel 15. Avtalets fullständighet

Dessa villkor utgör det fullständiga avtalet mellan KUNDEN och SÄLJAREN avseende det köp som genomförts via WEBBPLATSEN.

BILAGA I. Mall för ångerformulär

(Fyll i och skicka endast om du önskar ångra avtalet)

Till: Turboebike 2018 S.L., clients@ibkbike.com

Härmed meddelar jag att jag ångrar mitt köpavtal avseende följande vara:

• Produkt(er): _______________
• Ordernummer: _______________
• Mottagningsdatum: _______________
• Konsumentens namn: _______________
• Konsumentens adress: _______________

Underskrift (endast vid inlämning i pappersform): _______________

Datum: _______________