Všeobecné prodejní podmínky
Identifikace prodávajícího a souhlas
Tyto Všeobecné prodejní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují nákup produktů prováděný uživateli (dále jen „ZÁKAZNÍK“) prostřednictvím webových stránek ibksport.es (dále jen „WEBOVÉ STRÁNKY“), jejichž vlastníkem je:
Turboebike 2018 S.L.
DIČ: ESB75211482
Sídlo společnosti: Polígono Benta-Aldea 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa
Telefon: +34 843 99 99 53
E-mail: clients@ibkbike.com
Provedením objednávky na WEBOVÝCH STRÁNKÁCH ZÁKAZNÍK vyjadřuje svůj plný souhlas s těmito Podmínkami.
Článek 1. Definice
Pro účely těchto Podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:
ZÁKAZNÍK
Plnoletá fyzická osoba, která jedná v postavení konečného spotřebitele a provádí nákup mimo rámec jakékoli obchodní, podnikatelské, živnostenské nebo profesní činnosti. WEBOVÉ STRÁNKY jsou určeny výhradně spotřebitelům (B2C), přičemž je výslovně vyloučen prodej profesionálům nebo firmám, s výjimkou zvláštní písemné dohody.
PRODÁVAJÍCÍ
Společnost Turboebike 2018 S.L., s daňovým identifikačním číslem ESB75211482, se sídlem v Polígono Benta-Aldea 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa, která je vlastníkem WEBOVÝCH STRÁNEK.
WEBOVÉ STRÁNKY
Webové stránky přístupné prostřednictvím domény ibksport.es, jakož i jejich subdomén, prostřednictvím kterých PRODÁVAJÍCÍ prodává své produkty.
PRODUKT
Jakýkoli movitý majetek nabízený k prodeji na WEBOVÝCH STRÁNKÁCH, včetně mimo jiné kompletních jízdních kol, rámů, komponentů, náhradních dílů, příslušenství, textilního vybavení a produktů souvisejících s cyklistikou.
SLUŽBA MONTÁŽE A PŘÍPRAVY
Volitelná placená služba, kterou si ZÁKAZNÍK výslovně objednal a která spočívá v profesionální přípravě určitých jízdních kol před odesláním a zahrnuje mimo jiné: seřízení řazení; seřízení brzd a jejich odvzdušnění, je-li to nutné; utažení šroubů podle točivých momentů doporučených výrobcem; nanesení technického maziva na potřebná místa; aktualizaci softwaru, je-li to nutné; kompletní kontrolu elektroniky; kontrolu a ověření správné funkce baterií a nabíječek; kontrolu řízení a pohyblivých částí; celkovou kontrolu komponentů; a základní kontrolu odpružení, pokud jím je kolo vybaveno.
ZÁKLADNÍ PROHLÍDKA (BEZ SLUŽBY MONTÁŽE)
V případě, že ZÁKAZNÍK neuzavře smlouvu o službě montáže a přípravy, PRODEJCE provede výhradně vizuální kontrolu před odesláním, jejímž cílem je ověřit, že jízdní kolo nevykazuje žádné nárazy ani viditelné poškození, aniž by prováděl mechanická či elektronická seřízení, funkční kontroly, technické prohlídky či jakékoli seřizování.
OBJEDNÁVKA
Žádost o nákup podaná ZÁKAZNÍKEM prostřednictvím WEBOVÝCH STRÁNEK v souladu s postupem nákupu stanoveným v těchto Podmínkách.
DODÁNÍ
Uvedení zakoupených PRODUKTŮ k dispozici ZÁKAZNÍKOVI na adrese uvedené v OBJEDNÁVCE.
ÚZEMÍ
Tyto Podmínky se vztahují na prodeje s místem určení: Španělsko (včetně Kanárských ostrovů, Ceuty a Melilly), Evropská unie, Spojené království a Spojené státy americké. Platné podmínky se mohou lišit v závislosti na místě určení, zejména pokud jde o daně, cla, odstoupení od smlouvy a záruky, jak je podrobně uvedeno v těchto Podmínkách.
Článek 2. Nákupní proces, uzavření smlouvy, cena a dostupnost
2.1. Nákupní proces a oprava chyb
ZÁKAZNÍK si může vybrat PRODUKTY a přidat je do košíku. Před dokončením nákupu může objednávku zkontrolovat a opravit případné chyby (počet kusů, adresu nebo fakturační údaje) pomocí nástrojů na WEBOVÝCH STRÁNKÁCH.
2.2. Uzavření smlouvy
Smlouva se považuje za uzavřenou, jakmile PRODÁVAJÍCÍ potvrdí přijetí OBJEDNÁVKY, obvykle prostřednictvím elektronického potvrzení (například potvrzovacího e-mailu), a/nebo jakmile bude platba ověřena, aniž by tím byla dotčena ověření proti podvodům nebo ověření dostupnosti. Automatický e-mail o přijetí objednávky může mít čistě informativní charakter, pokud je to během nákupního procesu uvedeno.
2.3. Cena, měna a případné zjevné chyby
Platné ceny jsou ceny uvedené na WEBOVÝCH STRÁNKÁCH v okamžiku zadání OBJEDNÁVKY, včetně příslušných daní podle místa určení, a budou zobrazeny před dokončením nákupu.
V případě zjevné chyby v ceně (tisková chyba nebo zjevná technická chyba) může PRODÁVAJÍCÍ OBJEDNÁVKU zrušit a v plné výši vrátit veškeré uhrazené částky. V takovém případě může ZÁKAZNÍKOVI nabídnout možnost ponechat objednávku za správnou cenu, pokud s tím ZÁKAZNÍK výslovně souhlasí.
2.4. Dostupnost a skladové zásoby
Dostupnost PRODUKTŮ může záviset na vlastních skladových zásobách nebo na dodavatelích. Pokud by PRODUKT po provedení OBJEDNÁVKY nebyl k dispozici, PRODEJCE o tom co nejdříve informuje ZÁKAZNÍKA a může:
- navrhnout ekvivalentní alternativní produkt (po předchozím souhlasu ZÁKAZNÍKA), nebo
- zcela nebo částečně zrušit OBJEDNÁVKU a vrátit odpovídající zaplacené částky.
Článek 3. Služba montáže a přípravy jízdních kol
ZÁKAZNÍK si může volitelně a za úhradu příslušné částky objednat službu profesionální montáže a přípravy jízdního kola v souladu s definicí v článku 1.
V případě, že si ZÁKAZNÍK tuto službu neobjedná, omezí se PRODÁVAJÍCÍ výhradně na kontrolu, zda jízdní kolo před odesláním nevykazuje žádné viditelné nárazy ani poškození, aniž by prováděl jakékoli mechanické či elektronické seřizování, technickou prohlídku, funkční kontrolu nebo dodatečné doladění.
Vzhledem k omezením při přepravě může být jízdní kolo dodáno částečně rozmontované, a to mimo jiné: s demontovaným předním kolem a v některých případech s otočeným nebo demontovaným řídítkem či demontovanou sedlovkou. Za konečnou montáž odpovídá ZÁKAZNÍK v souladu s pokyny výrobce nebo prostřednictvím kvalifikovaného odborníka.
ZÁKAZNÍK bere na vědomí a souhlasí s tím, že sjednáním Služby montáže a přípravy výslovně žádá, aby její provedení bylo zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy. V případě uplatnění práva na odstoupení od smlouvy ohledně VÝROBKU nebude částka za službu montáže a přípravy vratná v rozsahu, v jakém byla služba skutečně poskytnuta, aniž by tím bylo dotčeno právo ZÁKAZNÍKA na vrácení VÝROBKU v souladu s platnými předpisy.
PRODÁVAJÍCÍ nenese odpovědnost za škody vyplývající z nesprávné konečné montáže, dodatečných úprav provedených ZÁKAZNÍKEM nebo třetími osobami, neoprávněných úprav, nesprávné údržby nebo nesprávného používání výrobku po dodání.
Článek 4. Územní působnost, daně, cla a platné předpisy
Tyto podmínky se vztahují na nákupy s doručením do Španělska (včetně Kanárských ostrovů, Ceuty a Melilly), Evropské unie, Spojeného království a Spojených států.
1. Prodej ve Španělsku a Evropské unii
Uvedené ceny zahrnují DPH v souladu s platnými předpisy. Sazba DPH závisí na zemi určení a bude podrobně uvedena před dokončením nákupu.
U zásilek na Kanárské ostrovy, do Ceuty a Melilly se daňové zacházení a související formality mohou lišit od obecného režimu. Příslušné podrobnosti se zobrazí před dokončením nákupu nebo budou ZÁKAZNÍKOVI sděleny během procesu odeslání. ZÁKAZNÍK se zavazuje poskytnout dokumentaci, která je pro celní odbavení přiměřeně nezbytná.
2. Prodeje do Spojeného království
Zobrazená konečná cena zahrnuje příslušné daně, poplatky a celní náklady, takže ZÁKAZNÍK nebude muset při doručení hradit žádné další částky.
3. Prodeje do Spojených států
Zobrazené ceny nezahrnují případné místní daně, cla, celní poplatky ani jiné poplatky vyžadované orgány země určení. Tyto náklady, jsou-li relevantní, ponese ZÁKAZNÍK.
PRODÁVAJÍCÍ nenese odpovědnost za zpoždění, zadržení zásilky, dodatečné náklady ani nemožnost doručení vyplývající z celních formalit nebo z nesplnění povinností ze strany ZÁKAZNÍKA, které vyžadují orgány země určení.
4. Předpisy na ochranu spotřebitele
Prodej spotřebitelům s bydlištěm v EU se řídí platnými předpisy na ochranu spotřebitele, aniž by tím byla dotčena platná právní úprava stanovená v těchto Podmínkách.
5. Zásilky do jiných území
Pokud ZÁKAZNÍK požaduje zaslání do jiného území, musí předem kontaktovat clients@ibkbike.com a ověřit si proveditelnost, podmínky, lhůty a náklady. PRODÁVAJÍCÍ si vyhrazuje právo žádost přijmout nebo odmítnout a stanovit konkrétní podmínky.
Článek 5. Platba, bezpečnost platby, fakturace a financování
1. Způsoby platby
Platební karta (Stripe nebo jiné integrované platební brány), PayPal (včetně odložené platby, je-li k dispozici a zákazník splňuje podmínky), bankovní převod, financování nebo splátkový prodej prostřednictvím Scalapay nebo Cetelem, jsou-li k dispozici.
2. Bezpečnost platby
WEBOVÉ STRÁNKY využívají zabezpečenou platební bránu spravovanou třetími stranami (Stripe, PayPal a poskytovatelé financování). Údaje jsou předávány přímo poskytovateli a PRODEJCE je neuchovává, s výjimkou údajů nezbytně nutných (stav, potvrzení, identifikátory).
3. Okamžik stržení částky
K stržení částky dochází při potvrzení objednávky, není-li uvedeno jinak. V případě bankovních převodů zůstává objednávka v čekacím stavu až do přijetí částky. V případě financování nebo odložené platby je objednávka podmíněna schválením poskytovatele.
4. Zamítnutí a potíže
Pokud je platba zamítnuta, může být objednávka zrušena. PRODÁVAJÍCÍ nenese odpovědnost za zpoždění způsobená potížemi v platebním procesu.
5. Fakturace
Potvrzení objednávky není fakturou. Faktura bude vystavena v souladu s platnými předpisy a může být zaslána elektronicky nebo spolu s zásilkou. ZÁKAZNÍK je povinen uvést správné údaje.
6. Financování a odložená platba
Transakci zpracovává poskytovatel (PayPal, Scalapay nebo Cetelem) podle svých vlastních podmínek. Schválení či zamítnutí závisí výhradně na poskytovateli.
Článek 6. Dodání, lhůty, přeprava, sledování zásilky a problémy
1. Způsoby dodání a náklady na dopravu
Dostupné způsoby doručení, přepravci, náklady na dopravu a případně limity pro dopravu zdarma budou ZÁKAZNÍKOVI zobrazeny během nákupního procesu, před potvrzením OBJEDNÁVKY.
Z logistických nebo provozních důvodů může PRODEJCE změnit přepravce nebo původně plánovaný způsob doručení, pokud to neznamená podstatné zhoršení sjednané služby.
2. Dodací lhůty
Dodací lhůty uvedené na WEBOVÝCH STRÁNKÁCH jsou orientační, pokud není pro konkrétní OBJEDNÁVKU výslovně uvedena pevná lhůta. Lhůty se mohou lišit v závislosti na místě určení, dostupnosti PRODUKTU, objemu OBJEDNÁVKY, propagačních akcích a logistických okolnostech či případech vyšší moci.
PRODÁVAJÍCÍ nenese odpovědnost za zpoždění způsobená dopravcem, celními formalitami, inspekcemi nebo kontrolami ze strany úřadů, ani za incidenty vyplývající z nesprávných nebo neúplných údajů poskytnutých ZÁKAZNÍKEM, aniž by tím byla dotčena práva spotřebitele podle platných předpisů.
3. Mezinárodní zásilky, celní poplatky a daně
U mezinárodních zásilek, zejména mimo Evropskou unii, mohou nastat celní formality a kontroly, které ovlivní dodací lhůty.
- Spojené království: konečná cena zahrnuje příslušné daně a celní poplatky, takže ZÁKAZNÍK nemusí při doručení hradit žádné další částky.
- Spojené státy americké: cla, poplatky a dovozní daně hradí ZÁKAZNÍK a mohou způsobit zpoždění, zadržení zásilky nebo dodatečné úkony, za které PRODÁVAJÍCÍ nenese odpovědnost.
4. Částečné zásilky
PRODÁVAJÍCÍ může realizovat částečné zásilky, pokud to bude nezbytné z důvodů dostupnosti nebo logistiky. V takovém případě ZÁKAZNÍK obdrží, pokud to přepravce umožní, informace o sledování zásilky pro každou jednotlivou zásilku.
5. Sledování objednávky
Pokud to přepravce umožní, budou ZÁKAZNÍKOVI k dispozici informace o sledování zásilky (tracking). Tyto informace mají pouze orientační charakter a mohou podléhat aktualizacím nebo změnám, které jsou mimo vliv PRODÁVAJÍCÍHO. V případě jakýchkoli dotazů se ZÁKAZNÍK může obrátit na clients@ibkbike.com s uvedením čísla OBJEDNÁVKY.
6. Doručovací adresa a povinnost spolupráce ze strany ZÁKAZNÍKA
ZÁKAZNÍK je povinen uvést úplnou a správnou adresu, jakož i údaje nezbytné pro doručení (telefonní číslo, přístupové kódy, přiměřené pokyny atd.).
Pokud nebude možné zásilku doručit z důvodů, za které nese odpovědnost ZÁKAZNÍK (nesprávná adresa, opakovaná nepřítomnost, chybějící podstatné informace, neopodstatněné odmítnutí zásilky nebo nedostatečná spolupráce s přepravcem), může být zásilka uložena do skladu, vrácena odesílateli nebo může být nutné ji odeslat znovu. V takovém případě může PRODAJCE ZÁKAZNÍKOVI účtovat přiměřené a skutečně vzniklé náklady (opětovné odeslání, vrácení, skladování nebo administrativní náklady), aniž by tím byla dotčena práva spotřebitele podle platných předpisů.
7. Převzetí objednávky a kontrola
V okamžiku doručení je ZÁKAZNÍK povinen zkontrolovat vnější stav balíku a, pokud je to možné, také stav VÝROBKU.
Pokud zjistí nárazy, rozbití, neoprávněnou manipulaci s obalem, viditelné poškození nebo chybějící položky, je povinen:
- Tuto skutečnost zaznamenat do dodacího listu nebo potvrzení přepravce (je-li to možné) a
- co nejdříve o tom informovat PRODEJCE, a to včetně fotografií a čísla OBJEDNÁVKY, prostřednictvím
clients@ibkbike.com.
8. Problémy při přepravě a omezení odpovědnosti dopravce
Pokud je škoda nebo ztráta způsobena přepravou, může být vyřízení reklamace podmíněno lhůtami, dokumentací a postupy dopravce a/nebo pojišťovny. V rozsahu povoleném platnými předpisy může být odpovědnost za škody vzniklé během přepravy omezena na náhrady nebo pojistné plnění uznané dopravcem a/nebo pojišťovnou, aniž by tím byla dotčena práva spotřebitele vůči PRODEJCI, jsou-li tato práva uplatnitelná.
9. Balení
ZBOŽÍ bude zabaleno v souladu s přiměřenými standardy ochrany. Při vrácení zboží je ZÁKAZNÍK povinen ZBOŽÍ řádně zabalit. Škody způsobené nedostatečným zabalením mohou vést k odmítnutí vrácení zboží nebo ke snížení částky k vrácení, je-li to v souladu se zákonem.
10. Zvláštnosti při zasílání jízdních kol
Z důvodu přepravních požadavků mohou být jízdní kola dodána částečně rozmontovaná, mimo jiné včetně: demontovaného předního kola, u některých modelů otočeného nebo demontovaného řídítka a/nebo demontované sedlovky v závislosti na modelu a velikosti krabice. Za konečnou montáž odpovídá ZÁKAZNÍK v souladu s pokyny výrobce nebo prostřednictvím kvalifikovaného odborníka.
Článek 7. Přechod rizika a výhrada vlastnického práva
1. Výhrada vlastnického práva
PRODÁVAJÍCÍ si vyhrazuje vlastnické právo k VÝROBKŮM až do úplného zaplacení kupní ceny.
2. Přechod rizika
Riziko přechází v okamžiku, kdy ZÁKAZNÍK (nebo jím určená třetí osoba jiná než přepravce) převezme VÝROBEK do fyzického držení. Pokud si ZÁKAZNÍK zvolí jiného přepravce než ty, které navrhuje PRODEJCE (je-li tato možnost k dispozici), riziko přechází předáním VÝROBKU zvolenému přepravci.
3. Neuhrazení platby
PRODÁVAJÍCÍ může pozastavit vyřizování nebo dodání OBJEDNÁVKY a v případě potřeby smlouvu vypovědět v souladu s platnými předpisy.
4. Závazná právní úprava
Žádné ustanovení tohoto článku neomezuje nezadatelné práva spotřebitele ani jeho nároky vůči přepravci nebo třetím osobám.
Článek 8. Právo na odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a vrácení peněz
1. Odstoupení od smlouvy v Evropské unii
ZÁKAZNÍK, který je spotřebitelem s bydlištěm v EU, má čtrnáct (14) kalendářních dnů od převzetí ZBOŽÍ na to, aby odstoupil od smlouvy, a to bez udání důvodu. Musí to oznámit e-mailem na adresu clients@ibkbike.coms uvedením čísla objednávky a identifikačních údajů.
Vzorový formulář pro odstoupení: ZÁKAZNÍK může použít vzorový formulář uvedený na konci těchto Podmínek (Příloha I) nebo zaslat jakékoli jednoznačné prohlášení e-mailem.
2. Lhůta pro vrácení zboží po oznámení odstoupení (EU)
ZÁKAZNÍK je povinen vrátit zboží nejpozději do čtrnácti (14) kalendářních dnů ode dne, kdy oznámil své rozhodnutí o odstoupení. Lhůta se považuje za dodrženou, pokud je zboží vráceno před uplynutím uvedené lhůty.
3. Výjimky a omezení
a) Služba montáže a přípravy: v případě odstoupení od smlouvy týkající se PRODUKTU nebude částka za tuto službu vrácena v rozsahu, v jakém byla služba skutečně poskytnuta, a to bez ohledu na odstoupení od smlouvy týkající se PRODUKTU.
b) Použité nebo manipulované výrobky: nepřijímají se vrácené výrobky vykazující známky používání, opotřebení, zaběhnutí, nesprávné manipulace, nesprávné montáže nebo poškození způsobené pádem, nárazy či extrémním používáním, které přesahují rámec manipulace nezbytně nutné k ověření povahy, vlastností a funkčnosti výrobku.
c) Ztráta hodnoty: ZÁKAZNÍK odpovídá za snížení hodnoty vyplývající z manipulace nad rámec nezbytně nutné. PRODÁVAJÍCÍ může uplatnit poměrné snížení hodnoty a v případě závažného poškození, chybějících podstatných součástí nebo nemožnosti přiměřené renovace může vrácení zboží odmítnout.
4. Podmínky vrácení zboží
VÝROBEK musí být vrácen v bezvadném stavu, nepoužitý, v původním obalu a se všemi příslušenstvími, návody, štítky a ochrannými prvky. NÁKLADY NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ hradí ZÁKAZNÍK, pokud není výslovně uvedeno jinak. U objemných výrobků (jízdní kola, obrazy) je ZÁKAZNÍK povinen zajistit vhodné balení.
5. Vrácení peněz (EU)
Po obdržení VÝROBKU a ověření jeho stavu PRODEJCE provede vrácení peněz nejpozději do čtrnácti (14) kalendářních dnů.
Vrácená částka bude zahrnovat všechny platby přijaté od ZÁKAZNÍKA, včetně daní a nákladů na doručení odpovídajících nejlevnějšímu standardnímu způsobu doručení. Z této částky jsou vyloučeny dodatečné náklady vyplývající z toho, že si ZÁKAZNÍK zvolil jiný způsob doručení (například expresní nebo prémiový).
Vrácení peněz bude provedeno stejným platebním prostředkem, jaký ZÁKAZNÍK použil, pokud ZÁKAZNÍK výslovně nestanovil jinak, a to bez jakýchkoli nákladů pro ZÁKAZNÍKA.
PRODÁVAJÍCÍ může zadržet vrácení peněz do doby, než obdrží zboží, nebo do doby, než ZÁKAZNÍK předloží doklad o vrácení zboží, podle toho, co nastane dříve.
Částka za službu montáže a přípravy není vratná, pokud byla tato služba skutečně poskytnuta, stejně jako částky za personalizované nebo doplňkové služby.
6. Jízdní kola a objemné výrobky
NÁKLADY NA VRÁCENÍ ZBOŽÍ hradí ZÁKAZNÍK. PRODÁVAJÍCÍ si může zadržet částky za montáž, přípravu, speciální balení nebo dopravu, pokud byly tyto služby poskytnuty.
7. Spojené království a Spojené státy
a) Spojené království: podmínky odpovídající podmínkám EU, s ohledem na specifika místních předpisů.
b) Spojené státy: právo na odstoupení od smlouvy podle předpisů EU se neuplatňuje. Vrácení zboží se přijímá pouze v případě vadného výrobku, poškození při přepravě nebo chyby způsobené PRODEJCEM, a to po předchozím oznámení na adresu clients@ibkbike.com, aniž by tím byla dotčena závazná práva, která by mohla být v příslušném území uplatnitelná.
Článek 9. Zákonné záruky a záruka výrobce
1. Zákonná záruka v EU
V EU činí minimální záruční lhůta 2 roky od předání. Ve Španělsku platí pro nákupy uskutečněné od 1. ledna 2022 lhůta 3 roky. Pokud závazné právní předpisy země bydliště v rámci EU stanoví delší lhůtu, použije se tato závazná lhůta.
2. Domněnka (Španělsko)
Ve Španělsku se, pokud není prokázáno jinak, předpokládá, že neshoda existovala během 2 let od dodání, s výjimkami stanovenými zákonem.
3. Nápravná opatření
Oprava nebo výměna; pokud to není možné nebo není provedeno v přiměřené lhůtě, snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy v souladu s platnými předpisy.
4. Výjimky
Nesprávné použití, montáž nebo manipulace neoprávněnými třetími osobami, nedostatečná údržba, běžné opotřebení, použití v soutěžích nebo extrémní podmínky, nárazy, pády nebo nehody, neoprávněné úpravy, neoprávněná manipulace s elektronikou nebo softwarem.
5. Elektronika a baterie
Postupný úbytek kapacity baterií v důsledku používání nebo stárnutí sám o sobě nepředstavuje vadu shody. Záruka se nevztahuje na škody způsobené použitím neoriginálních, neschválených nebo výrobcem nedoporučených nabíječek.
6. Záruka výrobce
VÝROBKY mohou být kryty obchodní zárukou výrobce v souladu s jeho vlastními podmínkami, což může vyžadovat přímé jednání s výrobcem nebo s jeho autorizovaným servisem.
7. Mimo EU (Spojené království a Spojené státy)
Ve Spojených státech se uplatňují předpisy země určení a/nebo záruka výrobce; některá ustanovení EU se nemusí vztahovat. Ve Spojeném království se uplatňují místní předpisy a podmínky výrobce.
8. Postup
ZÁKAZNÍK je povinen nejprve kontaktovat clients@ibkbike.com a uvést číslo objednávky, popis závady a případně i obrazovou dokumentaci.
Článek 10. Odpovědnost, používání výrobku a bezpečnost
1. Správné používání
VÝROBKY je třeba používat v souladu s jejich povahou, specifikacemi a pokyny výrobce. ZÁKAZNÍK nese důsledky vyplývající z nesprávného nebo nedbalého používání.
2. Konečná montáž, seřízení a údržba
Pokud nebyla sjednána služba montáže a přípravy, nese ZÁKAZNÍK odpovědnost za konečnou montáž, seřízení a údržbu. I v případě sjednané služby ZÁKAZNÍK bere na vědomí, že přeprava, používání nebo manipulace mohou provedená seřízení změnit, a doporučuje se kontrola před prvním použitím a následné pravidelné kontroly.
3. Sportovní a soutěžní použití
PRODÁVAJÍCÍ neodpovídá za škody vyplývající ze závodního použití, extrémního používání, běžného opotřebení, nárazů, pádů nebo nadměrného namáhání, a to aniž by tím byly dotčeny platné záruky.
4. Elektronika a baterie
PRODÁVAJÍCÍ neodpovídá za škody vyplývající z nesprávné manipulace, použití neoriginálních nebo neschválených nabíječek, vystavení extrémním podmínkám nebo neautorizovaných úprav. Baterie podléhají běžnému opotřebení v důsledku používání.
5. Omezení odpovědnosti
S výjimkou případů, kdy to zákon neumožňuje, je odpovědnost PRODÁVAJÍCÍHO omezena na přímé a předvídatelné škody vyplývající z porušení povinností, za které nese odpovědnost PRODÁVAJÍCÍ. Vyloučeny jsou nepřímé škody, ušlý zisk, ušlé výnosy nebo ušlé užitky, škody na zdraví způsobené nesprávným používáním a nároky třetích stran.
6. Vyšší moc
PRODÁVAJÍCÍ nenese odpovědnost za nesplnění závazků způsobené vyšší mocí (stávky, přerušení dopravy, požáry, povodně, pandemie, správní opatření, konflikty, výpadky dodávek nebo logistiky atd.).
Článek 11. Důkazy, archivace, komunikace a zákaznický servis
1. Důkazy
Počítačové záznamy PRODÁVAJÍCÍHO a jeho dodavatelů představují platný důkaz v rozsahu povoleném platnými předpisy.
2. Archivace
PRODÁVAJÍCÍ bude dokumentaci k objednávce archivovat po dobu stanovenou zákonem. ZÁKAZNÍK může požádat o informace prostřednictvím clients@ibkbike.com.
3. Komunikace
Komunikace bude probíhat přednostně elektronickými prostředky. ZÁKAZNÍK je povinen udržovat své údaje aktuální. PRODÁVAJÍCÍ nenese odpovědnost za nedoručení způsobené nesprávnými údaji, antispamovými filtry nebo poruchami mimo jeho kontrolu.
4. Zákaznický servis
E-mail: clients@ibkbike.com
Telefon: +34 843 99 99 53
Adresa: Polígono Benta-Aldea 26, 20270 Anoeta, Gipuzkoa
5. Řešení reklamací
PRODÁVAJÍCÍ se bude snažit vyřizovat reklamace s náležitou péčí a v co nejkratší možné lhůtě. Žádné ustanovení tohoto článku nemá vliv na práva ZÁKAZNÍKA podle platných právních předpisů.
Článek 12. Rozhodné právo a soudní příslušnost
1. Rozhodné právo
Španělské právo, aniž by tím byly dotčeny závazné předpisy na ochranu spotřebitelů platné v zemi bydliště ZÁKAZNÍKA, pokud má ZÁKAZNÍK postavení spotřebitele.
2. Příslušnost
Příslušné jsou soudy v souladu s předpisy o ochraně spotřebitele. Pokud ZÁKAZNÍK není spotřebitelem a právní předpisy to umožňují, podřídí se strany španělským soudům, pokud není zákonem stanovena jiná příslušnost.
3. Alternativní řešení sporů (ADR) a prostředky nápravy v rámci EU
ZÁKAZNÍK může využít mechanismy alternativního řešení sporů, jsou-li použitelné. Pokud má bydliště v EU, může se seznámit s oficiálními prostředky nápravy dostupnými na: https://consumer-redress.ec.europa.eu/
V případě jakékoli předchozí stížnosti kontaktujte clients@ibkbike.com.
Článek 13. Částečná neplatnost
Pokud by bylo některé ustanovení prohlášeno za neplatné nebo nepoužitelné, nebude to mít vliv na platnost zbývajících ustanovení těchto Podmínek, která zůstanou v plné platnosti.
Článek 14. Změna Podmínek
PRODÁVAJÍCÍ může tyto Podmínky kdykoli změnit. Platné budou ty, které jsou v platnosti v okamžiku uskutečnění nákupu.
Článek 15. Úplnost dohody
Tyto Podmínky představují úplnou dohodu mezi ZÁKAZNÍKEM a PRODEJCE ohledně nákupu uskutečněného prostřednictvím WEBOVÝCH STRÁNEK.
PŘÍLOHA I. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(Vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Adresát: Turboebike 2018 S.L., clients@ibkbike.com
Tímto Vám oznamuji, že odstupuji od smlouvy o prodeji následujícího zboží:
- Produkt(y): _______________
- Číslo objednávky: _______________
- Datum převzetí: _______________
- Jméno spotřebitele: _______________
- Adresa spotřebitele: _______________
Podpis (pouze v případě podání v tištěné podobě): _______________
Datum: _______________
